社会贡献

作为首屈一指的娱乐博彩企业,银河娱乐集团(「银娱」或「集团」)致力支持社会发展,促进社会福祉,务求令业务全面持续发展。银娱一直致力回馈社会,为澳门未来作出有利于居民及旅客的投资,支持澳门特区政府实施各项社会计划。

银娱秉持「傲视世界 情繫亚洲」的服务理念,每年都投放大量资源发展社会合作、人才发展、环境保护、资源与供应链管理等范畴。

 

遵守法律及法规

银娱完全遵守澳门特别行政区(「特区」)政府及香港特区政府的法律和法规。具体而言,为了体现其价值观、理念、责任和程序,银娱实施自订《业务操守守则》及其他内部文件,确保以道德、诚实及绝对守法的方式经营业务。

银娱恪守反贪污及严格的道德标准,要求所有僱员及代表银娱工作的独立第三方均须遵守经澳门博彩监察协调局批准的防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动政策,所有与银娱合作的独立第三方均须通过尽职审查。

银娱透过内部渠道、系统和僱员协议,向全体员工有效发布所有相关的内部规则、规例、政策及程序。银娱定期举办培训及工作坊而所有员工必须参与,致力教育员工并确保他们了解适用的规则、规例和程序。另外,银娱鼓励员工按照标准作业程序,向人力资源及行政部或其他相关部门上报任何违反反贪污及反清洗黑钱政策的活动,包括可疑的财务活动和交易。

银娱亦十分重视知识产权及个人资料保护,以保密协议及不披露协议等不同合约工具保护知识产权、个人资料及╱或其他机密资料。

  

员工参与

 

1. 多元化 
集团在招聘时力求多元化,广泛吸纳不同性别、年龄、资歷及经验的人才。银娱员工的男女比例接近对等,大部分员工均为30岁或以上,且有纯熟的技能和丰富的经验。 

工作环境
银娱大力推动工作与生活平衡,为员工提供舒适的工作环境。二零一六年的主要活动包括: 

 

2. 员工相关规定 
银娱肯定员工为集团最重要的资产之一,因此,除了集团内部制定及遵守的政策外,银娱亦设有健全的政策和程序,确保符合澳门特区政府劳工事务局的《劳动关系法》及香港特区政府劳工处的劳工法例中分别订立的僱佣及劳工标准规则及规例。

 

3. 健康及安全 
银娱相信员工的健康和安全是至关重要。为此,银娱继续以操作风险为基础的方式,制定各项安全程序及监控措施,当中包括:「澳門银河™」于二零一一年设立的安全管理系统,符合《工厂及工业经营(安全管理)规例》,并于二零一五年取得英国标准协会(BSI) OHSAS 18001认证。

银娱定期监察工伤事故及╱或意外,进一步保障员工的健康及安全。

 

4. 人才管理

集团给员工提供培训及发展机会,包括晋升及调职。我们的人才发展政策着重培养本地员工多元化的技能和知识,有助推动集团业务、澳门经济及社会多元化发展。

组织发展及培训致力宣扬及传递集团的使命、愿景及核心价值。我们的员工提供的卓越服务,正是集团旗下所有业务取得理想成绩的基础。

组织发展及培训策略重点:

组织发展及培训制定和提供以下主要的培训及发展方向:

在2016年,银娱与员工成功创下世界最大由人组成的四叶草图案的健力士世界纪录,象徵集团展现「傲视世界 情繫亚洲」的服务文化。

 

顾客参与

为确保提供卓越的顾客服务,银娱不但紧遵内部政策及所有消费者规则与规例,更提供不同渠道,供客人提出反馈意见。有关渠道包括:

银娱实施严格的政策及标准,以保障顾客的健康及安全,并维持产品和服务的品质,集团的员工及所有代表集团工作的独立第三方均须贯彻执行该等标准。

 

供应商管理

银娱严格遵从所有与执行货品与服务供应订单有关的法律及规例,确保以道德、诚实的方式经营其业务。银娱谨遵有关防止贿赂的法律规定,亦鼓励员工向澳门廉政公署举报任何怀疑贪污行为,同时要求供应商申报任何利益冲突。银娱继续与选定的供应商合作,该等供应商提供之货品及服务须符合以下条件:

银娱定期检讨及评估其供应商的表现,要求所有供应商、厂商和承建商均须符合澳门的工业安全法律,并在进入银娱旗下物业工作之前,遵从集团的健康及安全指引。银娱甄选供应商时,会考虑以下因素:

为响应澳门特区政府支持本地中小企发展的政策,银娱在採购各类服务和产品方面均首选与本地中小企合作。银娱期望「以大带小」的模式共享经济成果,故于2016年推出「本地中小企採购合作计划」,为本地中小企提供大量与银娱合作的机会,让本地中小企进一步发展及壮大其业务。

 

社会责任

「银河娱乐集团基金会」

银娱相信,透过各项企业社会责任活动及措施,将有助解决社会问题,为下一代建设更美好的将来。「银河娱乐集团基金会」(「基金会」)于2015年4月成立,致力回馈社会,为澳门及大中华地区服务。基金会专注发展慈善活动,以培育青少年为重心,使他们能够成为对社会负责任的公民。

基金会已推出以下四个项目:

 

教育及文化

银娱大力支持澳门特区政府的青少年及人才发展计划及政策,与不同教育、艺术及文化组织和机构合作,帮助青少年为未来选择的职业建立稳固的教育基础。银娱于2016年的主要活动包括:

 

社区贡献

作为澳门社区负责任及积极的一份子,银娱在青少年及人才培育、体育及文化发展、环保、促进社会和谐、国民教育以及支持澳门成为「世界旅游休闲中心」方面,全力支持澳门特区政府施政,为社区作出贡献。

2016年,银娱秉承「取诸社会,用诸社会」的精神,合共筹办21项义工活动,吸引了309名银娱义工参加,为28个慈善组织提供接近880个小时的社区服务。银娱义工队自2011年成立至今,已筹办超过120项义工活动,服务超过120个不同的慈善团体,为社区提供超过7,200个小时之服务。

 

慈善活动

银娱的主要目标之一是捐助澳门不同的慈善团体,达致社会参与,2016年的主要受惠机构包括(按英文字母顺序排列):

 

体育发展

银娱与澳门特区政府携手合作,提升澳门的体育及文化发展水平,促进社会和谐。2016年的主要活动包括: 

连续第13年贊助「澳门银河娱乐国际马拉松」,此项活动是澳门四大国际瞩目的年度体育盛事之一,吸引了世界各地的业余和专业选手参与。超过800名银娱员工报名参赛,银娱连续第12年夺得马拉松团体盃;