负责任博彩

      • 我们的承诺

        银河娱乐集团(下称「银娱」)旨在为每位客人提供愉快舒适和安全的娱乐体验;然而,博彩活动带来的刺激,同时亦可能影响客人的自制及判断能力。故此,银娱一直积极推行各项负责任博彩措施,透过为客人提供相关资讯,确保他们在享受博彩的过程中,亦能够作出精明理性的决定。

         

        负责任博彩之培训

        银娱深明推广负责任博彩是一项任重道远的义务,需要各方共同努力才见成效。因此,银娱认为推广工作要先从员工做起,透过不同类型的培训课程,加强员工对负责任博彩之认识、识别赌博失调行为,以及避免让未满21岁人士接触博彩的措施等。此外,银娱透过向员工介绍多项由澳门特别行政区政府、银娱和其他本地团体所提供的负责任博彩支援服务,让他们能更有效地协助受博彩影响的客人。

         

        负责任博彩活动

        银娱作为负责任博彩工作小组的活跃成员,与澳门特别行政区政府社会工作局、澳门特别行政区政府博彩监察协调局(博监局)、澳门大学博彩研究所(博彩研究所)及澳门本地的博彩营运商紧密合作,为员工及顾客制订各类措施以提升澳门负责任博彩文化,其中包括:

        1. 与圣公会澳门社会服务处(「圣公会」)合作推出「雇员辅导计划」及「负责任博彩推广计划」,为团队成员提供个人面谈、电话热线、驻场咨询及网上辅导支援服务
        2. 与澳门大学博彩研究所及圣公会合办「负责任博彩委员会培训计划」
        3. 与澳门义务青年会合办农历新年负责任博彩推广
        4. 邀请来自香港的专业人士合作,为团队成员举办工作压力及赌博失调讲座
        5. 安排前线团队成员参加强制性负责任博彩在线再培训计划
        6. 于「澳门银河™」、星际酒店、「澳门百老汇™」及城市娱乐会举办负责任博彩路演推广及问答游戏
        7. 安排前线团队成员拜访澳门博彩业职工之家及澳门天主教美满家庭协进会
        8. 举办「第五届银娱负责任博彩推广周」
        9. 禁止未满21岁之人士进入银娱旗下的娱乐场范围
        10. 为娱乐场内的客人及后勤区域的团队成员提供幸运博彩娱乐场隔离计划的申请表格
        11. 在角子机上张贴博监局提供的贴纸,宣传负责任博彩及求助热线讯息
        12. 在银娱旗下所有娱乐场内派发负责任博彩的宣传单张
        13. 在所有宣传单张上附上负责任博彩相关讯息
        14. 于「澳门银河」娱乐场安装负责任博彩资讯站,于星际娱乐场及利澳娱乐场安装负责任博彩资讯亭

         

        合法博彩年龄

        澳门特别行政区政府禁止未满21岁之人士进入澳门任何一所娱乐场及在其内进行博彩行为。作为一所负责任企业,银娱积极防止未满21岁之人士进入集团旗下的娱乐场范围,并严禁他们在其内进行博彩行为。

         

        向客人推广负责任博彩

        银娱为到访集团旗下娱乐场的客人提供多种推广负责任博彩的宣传资料。

         

        赌博失调的徵兆

        - 向他人隐瞒自己的博彩行为

        - 因博彩而危害与他人的关系及违背自己作出的承诺

        - 所花的时间和金钱,超出自己能力所能负担

        - 为博彩而借贷

        - 尝试赢回自己输掉的金钱

         

        控制博彩行为的方法

        - 设定及坚持在预算金额内进行博彩活动

        - 纪录每次的博彩活动

        - 设定可以负担的时间及金额

        - 博彩时不要携带信用卡或提款卡

        - 博彩时不要喝酒

        - 不要为博彩而借贷

         

        自我隔离计划

        自我隔离计划是一项专为自觉受到赌博失调困扰人士而设的保密服务,求助者可透过服务而远离娱乐场。

         

        第三者隔离计划

        第三者隔离计划允许当事人的家庭成员(包括其配偶、尊亲属、卑亲属或二等旁系血亲),当感到博彩活动可能为当事人的生活带来问题时,可在当事人同意下向澳门博彩监察协调局(下称「博监局」)申请禁止其进入所有娱乐场。如需要自我隔离或第三者隔离服务,请与娱乐场保安主任或帐房职员联络,或可直接向博监局申请参与。

         

      • 澳门博彩监察协调局
      热线电话: +853 2856 9262
      办公时间: 星期一至星期四 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:45
      星期五 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:30
      地址: 澳门南湾大马路762至804号中华广场21楼
      电邮: enquiry@service.dicj.gov.mo
 
    • 辅导服务:
  • 澳门社会工作局防治问题赌博处 – 志毅轩
热线电话: +853 2832 3998
办公时间: 星期一至星期四 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:45
星期五 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:30
地址: 澳门新口岸飞南第街11号获多利大厦二楼AK1
  • 澳门明爱 – 生命热线
热线电话: +853 2852 5222(24小时服务)
  • 问题赌徒復康中心
热线电话: +853 6688 1354(24小时服务)
办公时间: 星期一至星期五 10:00 – 22:30
星期六 12:00 – 19:00
地址: 澳门黑沙环南华新第一座地下A舖
  • 澳门明爱家庭服务部
热线电话: +853 2893 0362
办公时间: 星期一至星期五 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
星期六 09:00 - 13:00
地址: 澳门冈顶前地1号A
  • 澳门圣公会「乐天伦」赌博辅导暨健康家庭服务中心
热线电话: +853 2822 3372
办公时间: 星期二至星期三 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
星期四至星期六 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00, 19:00 – 22:00
星期日 14:00 – 18:00
地址: 澳门林茂海边大马路415号信愉花园地下及一楼AR/C
网上辅导: gcfw@skhwc.org.mo
  • 24小时赌博辅导热线及网上辅导服务
热线电话: +853 2823 0101(24小时服务)
微信网上辅导帐号︰ skh24hli