負責任博彩

      • 我們的承諾

        銀河娛樂集團(下稱「銀娛」)旨在為每位客人提供愉快舒適和安全的娛樂體驗;然而,博彩活動帶來的刺激,偶爾亦會影響客人的自制及判斷能力。故此,銀娛一直積極推行各項負責任博彩措施,透過為客人提供相關資訊,確保他們在享受博彩的過程中,亦能夠作出精明理性的決定。

      • 負責任博彩之培訓

        銀娛深明推廣負責任博彩是一項任重道遠的義務,需要各方共同努力才見成效。因此,銀娛認為推廣工作要先從員工做起,透過不同類型的培訓課程,加強員工對負責任博彩之認識、識別賭博失調行為,以及避免讓未滿21歲人士接觸博彩的措施等。此外,銀娛透過向員工介紹多項由澳門特別行政區政府、銀娛和其他本地團體所提供的負責任博彩支援服務,讓他們能更有效地協助受博彩影響的客人。

      • 負責任博彩活動

        銀娛作為負責任博彩工作小組的活躍成員,與澳門特別行政區政府社會工作局、澳門特別行政區政府博彩監察協調局(博監局)、澳門大學博彩研究所(博彩研究所)及澳門本地的博彩營運商緊密合作,為員工及顧客制訂各類措施以提升澳門負責任博彩文化,其中包括:

        1. 為前線員工舉辦「成癮及賭博失調工作坊」推廣負責任博彩信息
        2. 透過網上課程向9,000名員工推廣負責任博彩信息
        3. 與聖公會澳門社會服務處(「聖公會」)合作推出「僱員輔導計劃」及「負責任博彩推廣計劃」,為員工提供個人面談、電話熱線、現場及網上輔導支援
        4. 與博彩研究所合辦「負責任博彩委員會培訓計劃」
        5. 與聖公會合辦負責任博彩講座
        6. 與澳門義務青年會合作宣傳負責任博彩訊息
        7. 在「澳門銀河」、星際酒店和城市娛樂會舉辦負責任博彩工作坊及問答遊戲
        8. 於2015年舉辦「第三屆銀娛負責任博彩推廣週」
        9. 禁止未滿21歲人士進入銀娛旗下的娛樂場範圍,並嚴禁他們在其內參與博彩
        10. 向娛樂場內的客人及後勤區域員工提供娛樂場隔離計劃的申請表格
        11. 在1,750部角子機張貼博監局所提供的貼紙,宣傳負責任博彩的訊息及求助熱線詳情;在所有娛樂場內派發逾千張有關博彩守則的宣傳單張
        12. 在所有宣傳單張上印有負責任博彩的訊息

    • 合法博彩年齡

      澳門特別行政區政府禁止未滿21歲之人士進入澳門任何一所娛樂場及在其內進行博彩行為。作為一所負責任企業,銀娛積極防止未滿21歲之人士進入集團旗下的娛樂場範圍,並嚴禁他們在其內進行博彩行為。

    • 向客人推廣負責任博彩

      銀娛為到訪集團旗下娛樂場的客人提供多種推廣負責任博彩的宣傳資料。

    • 賭博失調的徵兆
      • 向他人隱瞞自己的博彩行為
      • 因博彩而危害與他人的關係及違背自己作出的承諾
      • 所花的時間和金錢,超出自己能力所能負擔
      • 為博彩而借貸
      • 嘗試贏回自己輸掉的金錢

    • 控制博彩行為的方法
      • 設定及堅持在預算金額內進行博彩活動
      • 紀錄每次的博彩活動
      • 設定可以負擔的時間及金額
      • 博彩時不要攜帶信用卡或提款卡
      • 博彩時不要喝酒
      • 不要為博彩而借貸

    • 自我隔離計劃

      自我隔離計劃是一項專為自覺受到賭博失調困擾人士而設的保密服務,求助者可透過服務而遠離娛樂場。

    • 第三者隔離計劃

      第三者隔離計劃允許當事人的家庭成員(包括其配偶、尊親屬、卑親屬或二等旁系血親),當感到博彩活動可能為當事人的生活帶來問題時,可在當事人同意下向澳門博彩監察協調局(下稱「博監局」)申請禁止其進入所有娛樂場。如需要自我隔離或第三者隔離服務,請與娛樂場保安主任或帳房職員聯絡,或可直接向博監局申請參與。

      • 澳門博彩監察協調局
      熱線電話: +853 2856 9262
      辦公時間: 星期一至星期四 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:45
      星期五 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:30
      地址: 澳門南灣大馬路762至804號中華廣場21樓
      電郵: enquiry@service.dicj.gov.mo
 
    • 輔導服務:
  • 澳門社會工作局防治問題賭博處 – 志毅軒
熱線電話: +853 2832 3998
辦公時間: 星期一至星期四 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:45
星期五 09:00 - 13:00, 14:30 - 17:30
地址: 澳門新口岸飛南第街11號獲多利大廈二樓AK1
  • 澳門明愛 – 生命熱線
熱線電話: +853 2852 5222(24小時服務)
  • 問題賭徒復康中心
熱線電話: +853 6688 1354(24小時服務)
辦公時間: 星期一至星期五 10:00 – 22:30
星期六 12:00 – 19:00
地址: 澳門黑沙環南華新第一座地下A舖
  • 澳門明愛家庭服務部
熱線電話: +853 2893 0362
辦公時間: 星期一至星期五 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
星期六 09:00 - 13:00
地址: 澳門岡頂前地1號A
  • 澳門聖公會「樂天倫」賭博輔導暨健康家庭服務中心
熱線電話: +853 2822 3372
辦公時間: 星期二至星期三 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
星期四至星期六 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00, 19:00 – 22:00
星期日 14:00 – 18:00
地址: 澳門林茂海邊大馬路415號信愉花園地下及一樓AR/C
網上輔導: gcfw@skhwc.org.mo
  • 24小時賭博輔導熱線及網上輔導服務
熱線電話: +853 2823 0101(24小時服務)
微信網上輔導帳號︰ skh24hli