社会贡献

环境、社会及管治

作为博彩及娱乐业界中的领导企业之一,银娱致力延续经营我们在可持续发展的成果,并为业务所在社区创造社会价值。我们鼎力支持澳门特别行政区(「特区」)政府所领导的各项社会计划和措施,并透过我们企业社会责任行动,竭诚为澳门的长远发展贡献己力,以提升社会福祉为己任。我们本着成为全球领先娱乐企业的使命,为客人提供卓越的体验,令员工引以自豪及令持份者称心满意,充分尊重每一位居民、访客、客人、员工、股东、投资者、供应商、非政府机构以至社会大众。

 

凝心聚力 并肩抗疫

自2019冠状病毒病爆发之初,银娱一直积极支持澳门特区政府及周边地区的防疫抗疫工作。为展现对社区的关怀,银娱设立特别工作小组,与集团不同持份者保持紧密联繫,并适时採取相应援助措施,以协助遏制及防止疫情蔓延。

银娱与社会各界通力合作,向有需要社群捐赠款项、口罩、清洁及卫生用品,以及为本地中小企、非政府机构及学校提供各项援助计划。

银娱针对2019冠状病毒病的防疫抗疫支援包括:

 

持份者参与

在我们的核心价值以及「傲视世界 情繫亚洲」理念的推动下,银娱透过多元渠道持续及积极地与持份者保持联繫。我们重视各持份者的意见,并在确立期望及要务、评估风险和机遇,以及指导战略决策时纳入他们的反馈。此外,银娱与广泛的内、外部持份者保持联繫,包括我们的团队成员、行业协会、政府团体、慈善机构、供应商及商业伙伴,详细请见下表。

 

持份者组别

参与目标

参与方法

团队成员

我们视员工为最大的资产。为吸纳和挽留人才,我们鼓励员工参与其中,以了解他们的需要,并建立健康、互助互利及多元共融的工作环境。

  • 专案小组
  • 僱员意见表
  • 「银娱触角」手机应用程式
  • 僱员支援计划
  • 培训及发展
  • 员工康乐会活动
  • 奖励及嘉许计划
  • 亚洲心由我做起」内部传讯

客人

银娱一向都能成功预料客人需要,为客人提供「傲视世界 情繫亚洲」的产品及服务。银娱持续了解客人不断变化的需要和喜好。

  • 客人及电讯服务
  • 会员计划
  • 客人意见表
  • 神秘顾客活动
  • 社交媒体

投资者

我们安排与投资者和股东交流,以深入了解他们的财务及非财务期望,并与他们分享集团的财务表现和业绩资讯。

  • 财务公告
  • 香港交易所备案文件
  • 投资者电话会议及简介会
  • 股东周年大会

政府机构

我们极为重视与澳门特区政府之间的关系,并定期安排与不同政府机构交流,藉此更好地掌握他们的政策方向、工作重点和期望,并了解我们能否提供协助。

  • 会议
  • 简介会
  • 公开活动
  • 规管备案文件

供应商及业务伙伴

我们时常安排与供应商及业务伙伴交流,以确保我们的业务营运和採购程序持正不阿、寻求机会进一步减少我们对环境产生的影响,以及支持澳门本地中小企的发展。

  • 中小企合作计划
  • 中小企讲座及工作坊
  • 商业配对环节

行业团体

为令澳门娱乐及旅游行业持续健康发展,我们定期安排与不同行业团体交流与探索商机,以支持澳门经济多元发展和建设成为「世界旅游休闲中心」。

  • 会议
  • 行业简介会
  • 活动

慈善机构

我们秉承「取诸社会,用诸社会」的精神,与各个慈善机构保持良好关系,藉以了解我们可如何透过各项义工和慈善活动,进一步贡献社会。

  • 会议
  • 简介会
  • 传媒通讯渠道
  • 公开及私人活动
  • 义工活动

 

银娱透过安排持份者参与我们的环境、社会及管治过程,让持份者能够有效地参与其相关事务,当中涉及僱员、业务伙伴(包括供应商、承办商及服务供应商)、行业团体、非政府机构、传媒及慈善机构。我们认为在银娱业务之环境、社会及管治层面中,最重要的分别为反贪污以及清洗黑钱之内部监控、客人私隐、客人健康及安全。

 

社会责任

作为本澳社区积极、尽责的一份子,银娱全力支持澳门特区政府在推广负责任博彩、青少年及人才培育、体育与文化发展、环境保护、国情教育及推动澳门成为「世界旅游休闲中心」等方面的政策和方针,致力为社会创造价值。

 

负责任博彩

银娱的负责任博彩工作致力加强对客人的保护、提高持份者的相关意识和教育,以及为团队成员及其家人提供专业的支援、辅导和治疗网络。银娱致力为客人提供舒适和安全的环境,同时冀减低博彩对客人、其朋友和家人以至社区造成的相关影响。

银娱致力为客人创造舒适愉快的体验,冀透过推行不同的负责任博彩推广活动和措施,以助客人作出更适当理性的决定。银娱严格遵守本地的负责任博彩相关法律和指引:

银娱深信负责任博彩实践要由团队成员做起,自二零零九年推出第一个负责任博彩推广活动以来,至今已举办超过60个负责任博彩推广活动、培训、工作坊及探访等,累计超过70,000名团队成员参与。此外,银娱亦于节日及大型体育活动期间,例如农历新年及世界盃前夕,向团队成员传达负责任博彩推广讯息,以强化「理性博彩 • 明智娱乐」的讯息。同时,我们亦与不同的持份者建立长期合作关系,并配合澳门特区政府的年度主题及推广活动,持续强化负责任博彩推广计划。

二零二零年,随着澳门疫情逐渐受控,银娱亦继续加大负责任博彩的推广力度,并以「家庭」为题推出一系列以促进亲子关系、推动家庭和谐为目的之活动,为负责任博彩委员会成员提供专业培训,以及为员工举办一系列工作坊及路演等。今年举办的部份活动包括:

为了保持团队成员的身心健康,银娱亦为他们提供专业及保密的支援服务,例如在有需要时为他们及其家人提供面谈、热线、驻场及线上辅导等服务。

二零二零年,银娱加强负责任博彩计划的生活元素,除了教育团队成员外,亦为社区的家庭及年轻人提供支援。除了向参加者推广保持健康生活态度的重要性外,银娱亦透过向鲍思高青年服务网络辖下「自由TEEN地」服务捐赠款项,以及举办「『童』行亲子歷奇体验日2020」,向参与者传达预防赌博失调的重要性。

未来,银娱将继续与澳门特区政府合作,落实负责任博彩政策和措施,并持续与相关专业组织及机构合作,多管齐下共同推动负责任博彩。负责任博彩对澳门的稳健发展至关重要,亦是银娱履行企业社会责任的首要工作。

欲知进一步详情,敬请参閲我们的负责任博彩网页。

 

社区贡献

银娱秉承「取诸社会,用诸社会」的企业精神,于二零一一年成立银娱义工队。参加者来自银娱不同部门及物业,迄今银娱义工队已举办接近300项活动,累计义工时数超过14,000小时。

为了实现我们贡献社会的使命,银娱专注于五个策略支柱,务求为澳门社区带来多元并且正面的影响,包括:

  • 提供多元化的非博彩休闲产品及服务,推广艺术与体育旅游,为澳门发展成为「世界旅游休闲中心」作出贡献;

  • 支持青年培育、社区关怀、教育和环保工作,推动社区可持续发展;

  • 为中小企和青年企业家提供发展机会及充足支援,支持澳门经济多元化发展;

  • 培育员工,支持本地员工以纵向及横向方式发展职途;及

  • 贯彻守法,并鼓励负责任博彩。

 

慈善活动

银娱採用多元化的方式回馈社会,除了提供财政及礼品资助外,亦贡献我们的知识及专长,更善用旗下物业及资源,为本地慈善机构、非政府机构和社区组织提供支援。多年来,我们向各大社区持份者提供场地贊助,以举办各类工作坊、音乐会、展览、嘉年华会、时装表演、比赛、戏剧等活动。二零二零年,银娱支持多个社区持份者在「澳门百老匯™」举办共10项大型活动。未来,我们将继续支援澳门的社服界,为建立和谐包容的社会出一分力。

 

「银河娱乐集团基金会」

在经营可持续及成功业务的同时,银娱不忘对社区可能带来的影响。银娱积极支持社区发展及成长,并透过参与慈善活动履行企业社会责任,为下一代建设更美好的将来。

秉承这一承诺,银娱于二零一五年成立基金会,旨在回馈社会。基金会的运作独立于银娱,并拥有其信託董事会,专注于举办培养年轻人积极的人生观、教育和就业的慈善活动。基金会冀帮助下一代提高生活水平,建立一个更加包容的社区,鼓励年轻人成为负责任的公民。

基金会根据不同学术机构和非政府机构的专长,与他们合作,通过发起多年期项目,支援澳门特区政府的政策及方针,与社会共同发展壮大。二零二零年,基金会的活动包括:

 

银娱家长教育计划
二零二零年六月,由于疫情导致学校停课,家长需要花更多时间在家陪伴子女,基金会与澳门基督教青年会合办第二届家长教育计划,让轮班及非轮班的银娱团队成员提升育儿技巧。

 

银娱中乐推广计划
继二零一九年推出「银娱艺术文化展览先导计划」,在「澳门银河™」呈献《影后王妃:嘉丽丝姬莉的艺术形象》展览。该展览成为「艺文荟澳2019」的重点节目,基金会今年将会更进一步推动澳门文艺界的发展,推出「银娱中乐推广计划」推广中乐,其中尤以澳门青少年为重点对象。此外,银娱成为澳门中乐团二零二零至二零二一年乐季的「特约艺术伙伴」,三场精选演出在「澳门百老匯」百老匯舞台上演。《影视好声音》音乐会已于二零二零年十一月举行,而《西安鼓乐》及《音乐探险记》将于二零二一年上演。

 

银娱非物质文化遗产计划
基金会与葫芦文化促进会合作,推出「银娱非物质文化遗产计划」,旨在保育及推广澳门丰富的文化遗产,以支持澳门推广文物旅游。二零二零年六月,基金会在郑家大屋举办「长衫工作坊」,与市民分享中国传统服饰的制作精髓。

 

银娱读写支援计划
由于中文是澳门的主要教学及沟通媒介,基金会于二零一六年推出为期三年的先导项目「银娱读写支援计划」,旨在支援儿童、家长及学校的中文教学发展。随着先导项目圆满结束,第二期项目于二零二零年启动,并与圣若瑟大学林家骏主教教育研究中心签订合作协定,通过持续研究、教师培训及在全澳幼稚园系统实施,使该计划在澳门扎根。在疫情之下,该计划的Facebook专页开始发挥更积极的作用,帮助教师和家长在家中继续进行中文读写教育,同时,教师培训和家长研讨会也通过线上会议继续进行,以遵守社交距离措施。

 

银娱新型冠状病毒救援基金
为了在疫情期间向澳门及中国内地提供即时的支持及援助,基金会于二零二零年二月成立银娱新型冠状病毒救援基金,以帮助不同的受惠者应对此高传染性的病毒,详情请参阅「凝心聚力 并肩抗疫」一节。

 

其他措施

基金会的其他长期项目,包括银娱手语双语共融教育先导计划、银娱日本澳门综合度假村管理启蒙计划、银娱社区护理计划、银娱公益创投基金及银娱青创计划商业顾问服务,详情请浏览 基金会网站或其Facebook专页

 

教育及文化

银娱积极响应澳门特区政府培育青年和人才的计划及政策,与不同的教育、艺术与文化协会及机构合作,推动文化发展。银娱透过资助培训计划、提供实习机会、举办实地考察、提供就业辅导和举办交流团等不同举措,帮助年青人为未来事业建立稳固的教育基础。

澳门特区政府劳工事务局(「劳工事务局」)因应疫情影响,澳门应届毕业生的就业机会减少,于二零二零年推出「职场体验」实习计划。银娱全力支持劳工局的措施,于二零二零年八月至十一月推出「U-LEAD工作体验计划」(「U-LEAD」),让澳门应届毕业生在银娱接受为期三个月的有薪实习,在酒店业、博彩业、设施管理、设计及发展、企业等不同范畴获得宝贵的工作经验。银娱结合在职培训、课堂培训、工作坊,以及为应届毕业生度身订造的「师徒制」计划,挑选有经验的团队成员和部门主管,为他们提供指导,协助应届毕业生在短时间内获得实际工作经验和增进技能。在计划期间,银娱亦发掘及成功招募一批刚毕业的人才加入银娱大家庭。

除U-LEAD外,银娱实习计划自二零零八年开始推行,连续12年为本地大学生及有特殊需要的学生提供专业、多元化的实习机会。展望未来,银娱将继续支持澳门的人才发展,为澳门综合度假城产业的可持续发展培养未来领袖。

自二零一一年起,银娱一直与澳门管理专业协(「管协」)会合作,举办银娱青少年成就计划(「青少年成就计划」)。今年,青少年成就计划以「职业发展」为题,邀请不同行业、学校及机构的客席讲者透过工作坊及经验分享等不同活动,培养青少年的批判性思考及领导能力。二零二零年十月,银娱为庆祝与管协合作的第十个年头,推出第十届青少年成就计划,并表扬歷届青少年的杰出成就。

银娱深明教育和了解国家发展的重要性,是澳门首个推出并冠名贊助青少年国情教育活动的综合度假城营运商。多年来,银娱举办多场以国家发展为主题的研讨会、造访和交流活动,让澳门的青少年和银娱员工参与其中。银娱连续12年冠名贊助「银娱澳门盃-青少年国情知识竞赛」。一如既往,获胜学生将获资助参加中国内地考察团,加深他们对内地基建、发展及机遇的认识。最新一届的比赛吸引了超过12,000名来自澳门24所中学和大学的学生参加,创下歷史新高。自二零零八年举办活动以来,合共超过90,000人次参加。

此外,银娱亦为推广澳门的科普教育作出贡献,在「澳门百老匯」的百老匯舞台举行由澳门智慧城市联盟协会及大疆教育联合主办、并由滙盈科技有限公司筹备的「RoboMaster 2020澳门青少年机械人大赛」。同时,为激发青少年对科技创新的兴趣,年内银娱亦继续冠名贊助「银娱呈献:中国无人机学校科普活动」,并安排多场本地学校的参观活动及无人机示范。

 

体育发展

作为协助澳门体育旅游发展的主要推手,银娱与澳门特区政府保持紧密合作,主办多个大型国际体育赛事,并推广澳门的体育文化。在二零二零年,银娱为澳门的体育发展作出了以下贡献:

 

银娱员工参与

多元化

多元化是银娱其中一个重要的价值观,亦是银娱不断创新和提供卓越服务的主要动力。银娱团队成员来自不同种族、社会及经济背景,且具有不同观点及经验。我们的多元化战略致力确保在招聘过程中适当地吸纳不同年龄、性别、资格和经验的人才,并确保我们继续保持男女团队成员人数大致对等。

银娱不会容忍任何形式的工作场所歧视及骚扰,并有多元化的培训及其他措施来避免有关行为。

 

工作环境

银娱与劳工事务局透过定期会面及合作,确保坦诚地沟通及建立良好的工作环境。银娱一直致力协助团队成员平衡工作与生活,为他们提供安全舒适的工作环境,并透过银娱员工康乐会及员工服务组,为团队成员及其亲友举办不同的社交活动、节日游戏及联谊活动,以促进团队合作及友谊。今年虽受疫情及相关社交距离措施影响,银娱减少了团队成员参与活动的次数及规模,但我们仍成功举办了「银娱壁球同乐日」、「银娱月饼制作工作坊」、「文艺兴趣班及亲子学习计划」、「银娱叻爸叻妈亲子活动」及各项体育比赛,让员工及其亲友参与。

为建立互动共融的工作环境,银娱实行了以下措施:

 

劳工准则

银娱确保完全遵守劳工事务局及香港特区政府劳工处的规定,致力提供优于法定最低要求之工作环境,透过优化或新制订政策,包括提升卫生措施,提供具充足防护保障的工作环境。我们严禁聘用童工及强制劳工,并持续监察、防止及举报该等行为的制度。银娱的员工手册及本集团政策文本均存放于工作场所供员工参考,而人力资源专业人员亦会在各物业及办公室当值,协助员工釐清任何问题。

 

员工健康及安全

银娱将员工的健康及安全放在首位,致力于构建零意外的工作场所,成立了企业工作场所健康及安全团队,以监督所有银娱物业的工作场所的健康及安全措施,确保符合适用的健康及安全法例规定,并在我们所有物业中实施健康及安全管理标准和最佳实践。

二零二零年,银娱成立了「企业工作场所健康及安全督导委员会」,银娱物业亦根据企业工作健康及安全政策和ISO 45001的要求,发佈各自的「工作健康及安全承诺书」。

另外,银娱亦与劳工局保持紧密合作,确保工作环境持续安全。我们为员工提供合适的个人防护装备,确保健康及安全措施的有效性。「澳门银河」和「澳门百老匯」均获得OHSAS 18001职业健康及安全(「职安健」)管理认证,领先澳门同业,我们对此深感自豪。

二零二零年,银娱继续与劳工局合作,扩展酒店及饮食业职安卡培训计划。此外,亦与总承建商签订安全约章,并于路氹新发展地盘举办了一系列的职安健活动,例如为地盘工友举办伸展工作坊及工作健康及安全训练技术课程,以及举办「2020年度安全奖励计划」颁奖典礼,以表扬地盘主管、承建商及分判商的杰出职安健表现,从而正式落实我们对创造更安全工作环境的承诺。

我们继续向员工推广安全的工作环境和根据工伤人数每月跟进分配各个业务部门的健康及安全绩效指标。二零二零年,我们的工伤人数比二零一九年减少65%。由于业务于二零二零年受到疫情的限制,工人数量有所减少,从而亦降低工伤风险。

二零二零年期间,没有任何违规纪录或因工作关系而发生的死亡事故。

 

人才管理

银娱相信,只有在每一名员工能够充分发挥他们的潜能时都得到支持,集团才会成功。本集团提供培训及发展机会,以支持员工实现纵向及横向的职业发展。我们的人才发展着重于培养本地员工的多元技能和知识,以支援多元化的业务,以及澳门的经济和社会发展。

组织发展及培训课程旨在促进及支持团队成员实践集团使命、愿景和核心价值。我们的员工成功地提供傲视同侪的服务,为我们所有物业的成就奠定了基础。

年内,银娱大部分员工均已因应其工作职务接受相关的培训。为了提高员工对健康、保健、安全和病毒防控措施的认识,我们共提供40,500小时健康和保健培训,同时提供73,510小时培训以帮助9,000多名员工获得劳工事务局酒店及饮食业职安卡。

我们的组织发展及培训计划包括:

由于疫情减少了物业的访客数目,银娱正好善用这机会装备员工,以迎接未来的职业发展。今年,在做好防疫措施的同时,银娱增加了培训的次数及规模,并採用不同的网上培训平台,包括「GEG Learn」、「领英学习」、「Udemy」等,为员工进行培训,年内共为员工提供了1,285,559小时的培训,并提供了近5,820个课堂及网上培训课程等活动。

银娱截至二零二零年十二月三十一日止年度的僱员及劳工常规表现表:

  二零二零年 二零一九年

按性别、僱员类型、年龄组别及地区划分的僱员总数

按地区

香港 56 57
澳门 17,438 21,190
中国内地 - -
海外办事处 29 20

按僱员类型

常规(全职) 16,793 20,213
常规(兼职) 163 211
合约(全职╱兼职) 567 843

按性别

女性 9,209 10,663
男性 8,314 10,604

按年龄组别

30岁以下 2,423 4,237
30至50岁 10,329 12,475
50岁以上 4,771 4,555
总计 17,523 21,267

按性别、年龄组别及地区划分的僱员流失比率1

按地区

香港 10.7% 12.3%
澳门 4.7% 12.1%
中国内地 - -
海外办事处 10.3% 6.9%

按性别

女性 4.3% 11.9%
男性 5.3% 12.5%

按年龄组别

30岁以下 11.2% 23.1%
30至50岁 4.0% 10.7%
50岁以上 3.2% 6.1%
总计 4.8% 12.2%

按性别及僱员类别划分的受训僱员百分比

按性别

女性 99.4% 99.0%
男性 98.5% 98.5%

按僱员类别

高级管理层 91.2% 91.9%
中级管理层 97.8% 96.1%
初级管理层 98.9% 99.0%
一般员工 99.4% 99.2%
总计 98.9% 98.7%

按性别及僱员类别划分,每名僱员完成受训的平均时数

按性别

女性 84.0 54.6
男性 61.6 56.0

按僱员类别

高级管理层 21.2 29.4
中级管理层 25.4 42.7
初级管理层 58.8 52.3
一般员工 93.6 59.5
总平均受训时数 73.4 55.3
总受训时数 1,285,559 1,175,712

安全指标

因工作关系而死亡人数 0 0
因工伤缺勤日数 4,421 10,232
因工伤缺勤日数比率2 0.09% 0.17%

1 二零二零年的数字不包括非自愿性离职。

2 缺勤日数比率乃按总缺勤日数除以总工作日数计算。

 

客人参与

银娱致力为客人缔造完美体验,除了由全体员工及独立第三方合作伙伴执行有关客人参与的内部政策、规则及规例外,我们还积极利用其他平台收集客户的反馈,务求不断提升客户体验。

我们採取了以下措施,以实践向客人提供最佳体验的使命:

 

客人健康及安全

银娱视客人的健康及安全为重中之重,并在营运中制定了有效的政策以达致此目标。于报告年度,我们完全遵守相关法律及法规,而代表本集团工作的员工及独立第三方合作伙伴,均以遵守该等标准为僱用条件。

我们已建立健康及安全管理系统,用作监察任何相关风险以应对潜在事故。此外,我们亦提供风险意识培训,装备员工应对相关事宜。

我们继续格外关注经修订的禁烟法 —《预防及控制吸烟制度》,此制度旨在透过劝阻吸烟行为以减少吸烟对健康的负面影响。我们所有的吸烟室都具有良好的设备,并符合吸烟室的要求(即第84/2017号批示)定期执行预防性维护,以确保符合相关要求。

 

客人私隐

银娱遵行香港特区的《个人资料(私隐)条例》和澳门特区的《个人资料保护法》,僱员及客人的个人资料只限有需要知道和使用该等资料的获授权人士存取。我们使用保密协议及不披露协议等严格措施,防止机密资料遭到外洩或被滥用。

 

知识产权

知识产权是支持我们持续增长的重要商业资产,对本集团意义重大。银娱恪守有关知识产权的相关法律及法规,并尊重持份者的知识产权。本集团继续利用其商标、品牌名称、商业秘密及其他知识产权,以提高品牌知名度及促进发展。我们透过正式商标註册、合约条文及保密程序,以最大程度保护及强化我们的知识产权。

 

供应商管理

银娱採购部为本集团提供顶级的服务,以创新及高效方式服务内部客人,并以诚信为经营之道,为客人提供优质的产品及服务。银娱採购部持续遵守内部政策,在处理交易及聘请供应商方面保持高标准。为增进本地中小企的参与和业务机会,採购部向供应商及员工提供「厂商资料档案」,当中包括有关採购政策及程序的有用资料。

本集团根据负责业务单位、採购评估及系统数据,对供应商进行年度供应商表现评估。评估系统会整合所有资料,计算出综合评分卡上的数字评分。银娱採购部遵行所有防止贿赂的相关规定及适用法律,任何贪污行为都会向澳门廉政公署举报,同时亦要求所有供应商申报利益冲突。

作为採纳「以大带小」业务模式的佼佼者,银娱深感自豪。银娱极重视本地企业及中小企的持续扩展。我们视本地企业及中小企为澳门经济的重要动力,因此不断努力维持及发展与本地企业及中小企的业务关系。今年,为助力本地中小企的业务復甦,银娱:

此外,银娱採购部会确保为澳门供应商提供参与竞标的合适机会。目前,银娱接近60%的供应商为本地企业及中小企。

 

企业管治

企业管治对本集团至为重要。我们的《商业行为守则》等内部文件展现了银娱的价值观、理念及程序,确保以符合道德和合规的方式经营业务。

举报程序方面,我们积极鼓励所有僱员按照标准程序,向人力资源及行政部或其他相关部门举报任何涉嫌违反反贪污及防止清洗黑钱标准的行为。

有关企业管治委员会执行的主要工作,详情载于二零二零年年报之企业管治报告内。

 

风险管理及内部监控

银娱明白,我们必须继续应对及缓解各种财务及非财务风险,以确保业务持续增长。为了实现成为领先的博彩及娱乐企业之目标,银娱在公司上下倡导重视风险的文化,并採用全面的框架进行有效的风险管理和内部控制。

我们已成立风险管理委员会,以识别、分析,以及依优先次序处理风险,并以监察、审查及传递风险管理结果。为加强本集团上下的风险意识,风险管理委员会还为每个主要业务单位设立了风险管理小组。

有关风险管理的详情,请参阅二零二零年年报之企业管治报告。

 

防止贿赂及反贪污

银娱向所有联属公司及附属公司清晰地传递防止贿赂及反贪污政策的信息,以贯彻其最高道德标准和负责任商业行为的承诺。我们对任何形式的贿赂、贪污及欺诈行为採取零容忍态度,并确保我们的全球商业行为完全符合适用的用法律及法规,包括反贪污法例。

董事会高度重视防止贿赂及反贪污,确保所有员工以合乎道德的方式工作。我们确保所有银娱僱员及关联人士(包括代理、专家顾问、承办商、代表、中介人、专业顾问、厂商及代银娱行事的任何其他人士或实体)均了解并全面遵守有关贪污的适用法律和集团政策。内部审计部门负责监察此政策的遵行情况。此政策提供了处理各种可能涉及贪污情况的指引,当中载有专责核准人员、准则、内部利益申报以及任何其他相关事宜。有关指引包括但不限于:

 

防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动

银娱的防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动政策旨在维持本集团旗下博彩相关交易的高道德标准。所有代表本集团工作的员工和独立第三方均遵守我们严格落实的防止清洗黑钱标准。银娱禁止所有员工提供或接受任何形式的贿赂、疏通费和回扣。我们会在委聘业务伙伴前进行尽职审查,并会持续监察有否贿赂和贪污活动,以维持本集团上下及持份者均对相关行为採取零容忍态度。

银娱已设立合规委员会,并指派合规主任监督本集团在防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动方面的合规情况,确保达到相关目标。此外,我们为员工提供持续培训和教育;我们引入「了解你的客人」和「更严格尽职审查」监控措施,帮助员工识别和评估高风险的交易或行为。银娱的代表每年会参加两至三个讲座,并每季与监管机构会面至少一次,以掌握最新行业趋势。同时,我们会持续评估博彩中介人的表现,并与监管当局保持紧密联繫。另外,银娱的内部审计师会就澳门特区的法律及法规,定期对集团防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动的措施进行独立检讨。内部审计师会定期检讨我们的防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动政策以及相关指引与程序,以确保行之有效。

 

监管合规

本集团高度重视合规性,通过既定规则和问责机制,努力确保业务营运的各个范畴均符合监管机构的规定。管理层致力紧贴最新监管发展,并为有关员工提供培训。除採取防范措施外,本集团亦尽力确保订立有效的监察及侦测措施,以全面遵守相关法律。在报告期内,本集团并没有得悉在环保、僱员及劳工常规以及营运惯例等范畴,有任何严重违反本地相关法律及法规的情况。

 

选定主要企业社会责任奖项

获奖机构

奖项

活动

主办单位

银娱

负社会责任营运商
(亚洲╱澳洲)

第13届国际博彩业大奖

Clever Duck Media Ltd.

银娱

最佳企业英雄奖

2020业界社区贡献大奖

Clever Duck Media Ltd.

银娱

聘僱「耆才」僱主嘉许

2020年优秀长者僱员暨聘僱「耆才」僱主嘉许计划”

澳门特区政府社会工作局及澳门特区政府劳工事务局

银娱

家庭友善僱主奖

第三届2018–20年度家庭友善僱主奖励计划

澳门妇女联合总会

银娱

支持母乳餵哺奖

第三届2018–20年度家庭友善僱主奖励计划

澳门妇女联合总会

银娱

2020全澳优秀企业义工奖

第28届国际义工嘉许日

澳门义务工作者协会

「健康满FUN復SHOW嘉年华」

原创会展奖

澳门会展嘉许奖2020

澳门会议展览业协会

「澳门银河」

节能概念大奖(酒店组)

澳门知悭惜电2020活动

澳门电力股份有限公司及澳门特区政府能源业发展办公室

「澳门银河」

酒店B组-优异奖

澳门知悭惜电2020活动

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