社会贡献

环境、社会及管治

作为娱乐博彩业界中首屈一指的企业,银娱致力达致业务的可持续发展,并为业务所在社区创造社会价值。我们鼎力支持澳门特别行政区(「特区」)政府的各项社会计划和措施,并持续投放大量资源于企业社会责任事务,制定可持续发展的稳健业务策略,并以社会福祉为己任,以支持澳门的长远发展。我们本着成为全球领先娱乐企业的使命,致力为客人提供卓越体验,令员工引以自豪及令持份者称心满意,充分尊重每一位与银娱有连繫的居民、访客、客人、员工、股东、投资者、供应商、非政府机构以至社会大众。

 

持份者参与

银娱本着「傲视世界 情繫亚洲」的服务理念,持续透过各种渠道鼓励持份者参与公司事务。银娱深信,持份者的意见对我们的战略决策举足轻重,故此全面安排内部及外部持份者参与其中,包括团队成员、行业团体、政府机构、慈善机构、供应商及业务伙伴,详细说明见下表。

 

持份者组别

参与目标

参与方法

团队成员

银娱肯定员工为其最大的资产。为吸纳和挽留人才,银娱鼓励员工参与其中,务求了解他们的需要,为他们建立健康、互助互利及多元共融的工作环境。

  • 专案小组
  • 僱员意见表
  • 银娱触角
  • 僱员支援计划
  • 培训及发展
  • 员工康乐会活动
  • 奖励及嘉许计划
  • 「亚洲心」心意‧深刻

客人

银娱一向都能成功预料客人需要,为客人提供「傲视世界 情繫亚洲」的产品及服务。银娱持续了解客人不断变化的需要和喜好。

  • 客人及电讯服务
  • 会员计划
  • 客人意见表
  • 神秘顾客活动

投资者

银娱安排与投资者和股东接触,以深入了解他们的财务及非财务期望,并与他们分享集团的财务表现和业绩资讯。

  • 财务公告
  • 香港交易所备案文件
  • 投资者电话会议及简介会
  • 股东周年大会

政府机构

银娱极为重视与澳门特区政府之间的关系。因此,集团定期安排与不同政府机构接触,藉此掌握他们的政策方向、工作重点和期望,并了解我们能否提供协助。

  • 会议
  • 简介会
  • 公开活动
  • 规管备案文件

供应商及业务伙伴

银娱定期安排与供应商及业务伙伴接触,以确保我们的业务营运和採购程序持正不阿、寻求机会旨在进一步减少集团营运和採购对环境产生的影响,以及支持澳门本地中小企的发展。

  • 中小企合作计划
  • 中小企讲座及工作坊
  • 商贸配对环节

行业团体

为令澳门娱乐及旅游行业持续健康发展,银娱定期安排与不同行业团体接触与探索商机,以支持澳门经济多元发展和建设成为「世界旅游休闲中心」。

  • 会议
  • 行业简介会
  • 活动

慈善机构

银娱秉承「取诸社会,用诸社会」的精神,与各个慈善机构保持良好关系,藉以了解我们可如何透过各项义工和慈善活动,进一步贡献社会。

  • 会议
  • 简介会
  • 传媒通讯渠道
  • 公开及私人活动
  • 义工活动

 

为有效安排持份者参与我们的环境、社会及管治过程,银娱以公平公正的方式让持份者参与其事务,当中涉及僱员、业务伙伴(包括供应商、承办商及服务供应商)、行业团体、非政府机构、传媒及慈善机构。银娱已委聘第三方顾问协助管理层审查银娱的重大事项清单。在银娱业务之环境、社会及管治层面中,最重要的分别为反贪污以及清洗黑钱之内部监控、客人私隐、客人健康及安全。

 

社会责任

作为积极履行社会责任的企业,银娱一直全力回馈社会,与大众共享经济成果,为弱势社群提供援助。银娱全力响应澳门特区政府的「负责任博彩」宣传,并支持青年与人才培育、体育和文化发展、环保及国情教育工作,以助力澳门发展成为「世界旅游休闲中心」。

 

负责任博彩

银娱继续致力支持澳门特区政府的负责任博彩措施,并把负责任博彩融入日常营运,确保相关法律及法规妥善实行,以便客人在享受博彩的过程中,亦能作出更精明理性的博彩选择。为响应政府的政策方针,银娱在二零一九年上半年以「隔离措施知多啲」为团队成员负责任博彩宣传主题。就二零一九年十二月二十七日生效的新修订《负责任博彩指示》及《进入娱乐场法》,银娱在二零一九年下半年主动推出多项与「新法生效齐认知」有关的培训及宣传活动。

 

向团队成员作出的承诺

银娱认为负责任博彩工作要先从团队成员做起。自二零零八年创立澳门第一个负责任博彩经理职位起,银娱一直加强团队成员对负责任博彩之认识,并协助他们识别赌博失调行为。银娱认为保障团队成员身心健康是我们的责任所在,因此强制所有新团队成员必须参加负责任博彩培训作为「迎新课程」的一部分,并且提供「负责任博彩支援及辅导计划」,为寻求协助的团队成员提供热线、亲身及网上辅导支援。

为提高团队成员对负责任博彩的意识和认知,银娱于二零零九年推出首个负责任博彩推广活动,至今举办了培训、工作坊、路演、参观及其他宣传活动等多项活动,累计参与员工逾65,000人。二零一九年,参加银娱的负责任博彩培训和活动的员工超过18,000人,内容如下:

分类

活动

负责任博彩参观活动

  • 参观圣公会乐天伦赌博辅导暨健康家庭服务中心

负责任博彩培训

  • 负责任博彩委员会培训计划
  • 2019年负责任博彩在线再培训计划

负责任博彩推广

  • 负责任博彩农历新年推广2019
  • 「负责任博彩推广乐满FUN 2019」路演
  • 「隔离措施知多啲」路演
  • 第七届负责任博彩周
  • 负责任博彩常识问答比赛

 

向客人作出的承诺

银娱旨在为每位客人提供愉快舒适和安全的娱乐体验。透过各类负责任博彩措施和宣传活动,银娱希望协助客人作出适当、精明的博彩决定。

银娱严格遵守本地负责任博彩法律及法规,并已实行以下措施:

银娱将继续与政府合作实行负责任博彩政策及措施,并以多元化的方式推广负责任博彩。负责任博彩对澳门稳健发展至为重要,日后将继续成为银娱优先处理的重点社会责任工作。

欲知进一步详情,敬请参閲我们的负责任博彩网页。

 

社区贡献

银娱秉承「取诸社会,用诸社会」的企业精神,于二零一一年成立银娱义工队。义工队成员来自银娱的不同部门,众志成城,为社会出一分力。银娱义工队至今已筹办逾200项义工活动,为社区提供超过12,400个小时之服务。

高级管理层根据银娱的社区贡献使命,专注发展五大策略支柱,务求为银娱带来正面的社区影响。在澳门,银娱承诺:

  • 提供多元化的非博彩休闲产品及服务,推广艺术与体育旅游,为澳门发展为「世界旅游休闲中心」作出贡献;

  • 支持青年培育、社区关怀、教育和环保工作,推动社区持续发展;

  • 为中小企和青年企业家提供发展机会及充足支援,支持澳门经济多元化发展;

  • 培育员工,本地员工以纵向及横向方式发展职途;及

  • 贯彻守法,并鼓励负责任博彩。

 

慈善活动

银娱採用多元化的方式回馈社会。除捐赠和现金贊助外,银娱亦善用旗下物业资源,为社会服务机构提供设施举办活动,令有关机构受惠。透过提供免费场地、硬件和技术支援,银娱协助本地慈善机构、非政府机构和社区组织推动更多持份者参与不同活动,从而加强社区连繫。集团将继续支持澳门的社会服务界,推动澳门社会更共融和谐的发展。

二零一九年,银娱支持多个慈善机构、非政府机构和社区组织在「澳门百老匯」举办逾20项活动,其中包括工作坊、演唱会、艺术展览、嘉年华会、时装展、舞蹈表演、歌唱比赛、戏剧与话剧、主题展览及才艺表演。

 

「银河娱乐集团基金会」

银娱相信,透过各项企业社会责任活动及措施,将有助解决社会问题,为下一代建设更美好的将来。「银河娱乐集团基金会」(「基金会」)于二零一五年四月成立,致力回馈社会,为澳门及大中华地区服务。基金会专注发展慈善活动,以培育青少年为重心,使他们能够成为对社会负责任的公民。

「银娱艺术文化展览先导计划」于二零一九年五月十五日与摩纳哥格里马尔迪会议中心联合主办《影后王妃:嘉丽丝姬莉的艺术形象》展览。是次展览是「艺文荟澳2019」节目之一,在「澳门银河」水晶大堂设立特别展厅,陈列多件珍藏于摩纳哥王宫的臻品,以及不同形式的艺术作品,于「澳门银河」的展期为期三个月,直至二零一九年八月二十八日,展览期间逢星期六、日更免费提供公众导赏团。基金会亦邀请本地学校参加导赏团,并安排导赏员带领,其后亦有举办各项与艺术相关的工作坊。

基金会于二零一九年八月推出为期三年的「银娱日本澳门综合度假村管理启蒙计划」,旨在让日本大学生在「澳门银河」汲取一手的综合度假村管理经验,同时让银娱以及澳门透过与日本分享知识及经验,展示其成就。二零一九年八月,参加此计划的学员有来自日本三间大学的六位日本学生,以及来自日本大仓日航酒店管理有限公司的两位初级行政人员。在此计划中,有关「综合度假村管理」的特定课题由澳门大学综合度假村及旅游管理学系教职员讲授,而银娱不同部门的高级行政人员则负责嚮导活动。随着日本的综合度假村业务于未来持续发展,我们希望此计划可鼓励日本年青人投身综合度假村管理行业。

「银娱家长教育计划」于二零一九年一月推出,对象为澳门育有二至七岁子女的轮班工作父母。此计划经过随机对照试验,为「澳门银河」团队成员率先举办课程,当中推出多节亲职教育培训,特别针对澳门轮班工作父母面对的问题,教授各种相处技巧。课程为期八周,进行每周两小时的现场培训,报读团队成员逾150位。数据收集工作已于二零一九年八月完成。调查结果显示,在报读课程的父母员工当中,子女行为问题、施教压力和不适当的育儿技巧均有明显减少。

欲知进一步详情,敬请参閲「银河娱乐集团基金会」网页。

 

教育及文化

银娱积极响应澳门特区政府培育青年和人才的计划及政策,与不同的教育、艺术及文化协会和机构合作,推动文化发展。银娱透过资助培训计划、提供实习机会、举行实地考察、提供就业辅导和举办交流团等不同举措,帮助年青人为未来事业建立稳固的教育基础。

「银娱青少年成就计划」
银娱自二零一一年起与澳门管理专业协会联手合办「银娱青少年成就计划」(「计划」),向年龄介乎18至29岁的本地青少年灌输各项技巧和知识,协助他们日后的事业发展。计划迄今已为近3,000位参加者提供各种培训机会。二零一九年,为庆祝澳门特区成立20周年,银娱邀请澳门特区政府旅游局局长文绮华女士和澳门贸易投资促进局行政管理委员会主席刘关华女士,与200位歷届计划参加者分享本身对澳门旅游业以及会议、奖励旅游、展览和活动(「MICE」)行业发展的个人经验及看法。

「银娱澳门盃-青少年国情知识竞赛」
银娱深明在澳门推广国情教育的重要性,因此亦是澳门首家开展及冠名贊助青少年国情教育活动的综合度假城营运商。多年来,银娱举办了多项国家发展主题讲座、参观及交流活动,供澳门青少年和银娱员工参加。银娱连续第十一年冠名贊助「银娱澳门盃-青少年国情知识竞赛」,二零一九年的竞赛吸引了澳门20所中学、五所大学逾9,000位学生参加。一如既往,优胜学生获安排前赴中国内地,深入了解区内的基建、发展和机遇。自二零零八年推出以来,这项活动已吸引逾 80,000人次参加。

 

体育发展

银娱与澳门特区政府携手合作,主办多项大型国际体育及文化盛事,在推动澳门体育发展方面,贡献良多。银娱于二零一九年参与举办多项体育及社区活动,例如:

 

银娱员工参与

多元化

多元文化是银娱价值观的重要部分,亦是银娱不断创新和提供优质服务的关键。银娱目前拥有多元化的工作团队,团队成员来自不同种族、社会经济背景,并且有不同的观点和经验。银娱奉行多元化策略,致力确保在招聘过程中广泛吸纳不同年龄、性别、资歷及经验的人才。银娱员工的男女比重几乎相等。

银娱禁止工作场所存有任何形式的歧视和骚扰,而此项规定亦会在全体员工的多元化培训等活动中向员工讲解。

 

工作环境

银娱定期与澳门特区政府劳工事务局(「劳工事务局」)合作及举行会议,确保有良好的沟通及工作环境。此外,银娱一直积极推动团队成员的作息平衡,提供舒适的工作环境。为培养团队精神和增进同事之间的友谊,银娱员工康乐会及员工服务组举办多项社交及联谊活动,例如「银娱足球贺岁同乐日」、「银娱保龄球挑战赛」、「银娱羽毛球比赛」、「银娱拳击工作坊」及节庆游戏摊位等,让团队成员及其亲朋好友一同玩乐。

为建立互动共融的工作环境,银娱实行了以下措施:

 

劳工准则

银娱遵行劳工事务局颁佈的相关指引以及香港特区政府劳工处订立的相关规则及规例。银娱致力提供优于最低法定要求、具备防护的工作环境。集团严禁使用童工及强制劳工,并持续以监察、防范及举报等做法维持有关机制。业务场所均备有《银娱团队成员手册》及集团政策,而每个物业╱办公室均设有人力资源专员负责协助团队成员。

 

员工健康及安全

银娱致力构建零意外的工作场所,并于二零一九年成立企业工作场所健康及安全团队,负责监察银娱旗下所有物业的工作场所健康及安全措施、确保遵行适用的健康及安全法律规定,以及在我们旗下物业实行健康及安全最佳常规及管理标准。银娱旗下的「澳门银河」和「澳门百老匯」均取得OHSAS 18001职业健康与安全管理认证,领先澳门业界。银娱与劳工事务局紧密合作,旨在维持安全的工作环境。除因应工作需要向团队成员提供充足的个人防护设备外,银娱亦确保持续符合各项健康及安全措施及规定。

银娱根据工伤事故数目评估健康及安全表现,为个别业务单位设定关键绩效指标,并每月追踪其表现。银娱的资源分配及高级管理层支援均以推广安全工作文化和提升员工意识为目标,因此,二零一九年的工伤事故较二零一八年减少了30%。

二零一九年内,没有任何违法纪录或因工作关系而发生的死亡事故。

 

人才管理

银娱一向积极地为团队成员提供结构化的培训及发展计划,协助团队成员晋升及横向的职途发展。银娱的人才发展策略一直以来均着重培养员工多元化的技能和知识,藉以支持银娱多元化的业务及澳门社区发展。

集团的使命、愿景及核心价值乃是银娱的组织发展及培训措施的主要动力。银娱相信,向团队成员提供全面支持,可帮助团队成员充分发挥潜力,使他们得以向客人提供卓越的服务。这个与别不同的因素正是银娱取得理想成绩的基础。二零一九年内,银娱大部分员工均已因应其工作职务接受相关的培训。

组织发展及培训部设计了一套全面的培训课程,并透过各种学习方式教授,有关课程如下:

 

银娱截至二零一九年十二月三十一日止年度的僱员及劳工常规表现表:

  2019

按性别、僱员类型、年龄组别及地区划分的僱员总数

按地区

香港 57
澳门 21,190
中国内地 -
海外办事处 20

按僱员类型

常规(全职) 20,213
常规(兼职) 211
合约(全职╱兼职) 843

按性别

女性 10,663
男性 10,604

按年龄组别

30岁以下 4,237
30至50岁 12,475
50岁以上 4,555
总计 21,267

按性别及年龄组别划分的僱员流失比率

按性别

女性 11.9%
男性 12.5%

按年龄组别

30岁以下 23.1%
30至50岁 10.7%
50岁以上 6.1%
总计 12.2%

按性别及僱员类别划分的受训僱员百分比

按性别

女性 99.0%
男性 98.5%

按僱员类别

高级管理层 91.9%
中级管理层 96.1%
初级管理层 99.0%
一般员工 99.2%
总计 98.7%

按性别及僱员类别划分,每名僱员完成受训的平均时数

按性别

女性 54.6
男性 56.0

按僱员类别

高级管理层 29.4
中级管理层 42.7
初级管理层 52.3
一般员工 59.5
总平均受训时数 55.3
总受训时数 1,175,712

安全指标

因工作关系而死亡人数 0
因工伤缺勤日数 10,232
因工伤缺勤日数比率* 0.17%

* 缺勤日数比率乃按总缺勤日数除以总工作日数计算

 

客人参与

集团矢志为客人提供完美体验。除了遵行有关服务客人的内部政策、规则和规例外,我们亦设立不同平台,致力收集客人意见,藉以优化业务营运。我们的团队成员及所有代表集团工作的独立第三方合作伙伴,均须执行这些准则。

为实践向客人提供最佳体验的使命,银娱採取了以下措施:

 

客人健康及安全

客人健康及安全是我们业务营运的重中之重,而银娱已制定一系列有效管理的政策。我们的团队成员及代表集团工作的独立第三方合作伙伴均须执行这些准则。在报告年度内,银娱已遵守相关法律及法规。

除了制定计划和健康安全管理体系以协助监察相关风险及处理任何潜在事故外,我们亦提供与意识有关的培训,以助团队成员为有关事故作好准备。

我们尤其关注经修订的禁烟法-《预防及控制吸烟制度》,此法例旨在进一步禁止在公众地方吸烟的行为,减少对市民造成的损害。在报告年度,银娱已加紧採取以下措施保障客人的健康:

 

客人私隐

我们遵行香港特区的《个人资料(私隐)条例》和澳门特区的《个人资料保护法》。僱员及客人的个人资料只限有需要知道和使用该等资料的获授权人士存取。银娱使用保密协议及不披露协议等严格措施,以防止任何机密资料外洩或被滥用。

 

知识产权

集团视其知识产权为重要业务资产,对我们的未来增长至关重要。与此同时,亦尊重其持份者的知识产权,并遵守有关知识产权的相关法律及法规。集团利用其商标、品牌名称、商业秘密及其他既有知识产权,以提高品牌知名度及进一步发展品牌。集团在依法实际可行的范围内,透过正式商标註册、合约条文及保密程序来保护及强化其知识产权。

 

供应商管理

为集团提供顶级採购服务,是银娱採购部的工作核心。为此,银娱採购部持正行事,为内部客人提供创新、高效的服务,同时为客人提供优质产品及服务。银娱採购部一直遵守内部政策,在处理交易及委聘供应商进行採购方面严谨恪守各项标准。部门向外部厂商及员工提供「厂商资料档案」作为我们的採购程序及政策指引,藉以提升我们的委聘程序,为协助本地中小企创造商机。

集团根据负责业务单位、採购评估及系统数据,对供应商进行年度供应商表现评估。评估系统会汇整所有资料,计算出综合评分卡上的数字评分。银娱採购部遵行所有有关防止贿赂的相关规定及适用法律,任何贪污行为都会向澳门廉政公署举报,同时亦要求所有供应商申报利益冲突。

作为採纳「以大带小」业务模式的佼佼者,银娱深感自豪。我们极为重视本地企业及中小企的持续扩展。银娱採购部透过定期检讨并在适当时候提供支援服务,助力本地企业及中小企与银娱之间的业务发展,以不断维持及发展银娱与本地企业及中小企的业务关系。鑑于本地企业及中小企为刺激澳门经济增长的重要动力,银娱採购部会确保为澳门供应商提供参与竞标的合适机会。目前,银娱的供应商过半数为本地企业及中小企。

详情请浏览支持本地中小企网页。

 

企业管治

我们高度重视集团内的企业管治。银娱透过《商业行为守则》等内部文件体现其价值观、理念及程序,确保以符合道德和合规的方式经营业务。

举报程序方面,如有任何违反反贪污及防止清洗黑钱责任及╱或标准的情况,我们明确并积极鼓励所有僱员按照标准程序,向人力资源及行政部或其他相关部门匯报。

有关企业管治委员会执行的主要工作,详情载于二零一九年年报之企业管治报告内。

 

风险管理及内部监控

银娱明白,我们的业务面对不同财务及非财务风险,必须持续加以缓解,方能确保整体业务增长及拓展。因此,为符合我们成为领先博彩及娱乐企业的目标,集团在公司上下建立风险意识文化,并设立全面的风险管理及内部管制框架。

为了在机构上下培养风险意识文化和拥有预防风险的责任,银娱设立风险管理团队,协助识别、分析及按照优先次序处理各项风险、制定风险管理策略,以及监察、检讨和交流风险管理成果。

更多详情刊列于二零一九年年报第82和83页之企业管治报告内。

 

防止贿赂及反贪污

银娱向所有联属公司及附属公司推行防止贿赂及反贪污政策,以确保业务经营符合道德规范、禁止就其业务经营在全球各地贿赂政府官员及其他人士和实体,以及确保其所有业务常规均完全遵行适用的备存纪录和反贪污法律。银娱对贿赂及贪污行为採取零容忍态度,董事会亦高度关注相关议题,并确保全体僱员均以合乎道德的方式工作。我们确保所有银娱僱员及关联人士(包括代理、专家顾问、承办商、代表、中介人、专业顾问、厂商及代银娱行事的任何其他人士或实体)均了解并遵守有关贪污的适用法律和集团政策。内部审计部门负责监察此政策的遵行情况。此政策提供了处理各种可能涉及贪污情况的指引,当中载有专责核准人员、准则、内部利益申报以及任何其他相关事宜。有关指引包括但不限于:

 

防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动

银娱设计的防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动政策涵盖集团旗下的博彩相关交易,藉以维持高道德标准。我们全体团队成员以及所有代表集团工作的独立第三方均严格落实和遵守防止清洗黑钱标准。银娱禁止所有团队成员提供或接受任何形式的贿赂、疏通费和回扣。集团会在委聘业务伙伴前进行尽职审查,并会持续监察贿赂和贪污活动,集团上下及持份者均对相关行为採取零容忍态度。

银娱已设立合规委员会,并指派合规主任监督集团在防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动方面的合规情况,确保达到其目标。此外,银娱为员工提供持续培训和教育,并引入「了解你的客人」和「更严格尽职审查」监控措施,以助识别和评估高风险的交易或行为。我们一般每年参加两至三个讲座,并每季与监管机构会面至少一次,以掌握最新行业趋势。同时,我们会持续评估博彩中介人的表现,并与监管当局保持紧密联繫。另外,银娱的内部审计师会就澳门特区的法律及法规,定期对集团防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动的措施进行独立检讨。内部审计师会持续检讨我们的防止清洗黑钱及打击恐怖主义融资活动政策以及相关指引与程序,以确保行之有效。

 

监管合规

遵守法律及法规是集团的首要工作,集团已有既定规则和问责机制,确保业务营运的各个范畴均符合监管机构的规定。管理层致力留意最新监管发展,并为有关人员提供培训。除採取防范措施外,集团亦尽力确保订立有效的监察及侦测措施,以确保符合监管机构的规定。在此等机制辅助下,,团并没有得悉在环保、僱员及劳工常规以及营运惯例等范畴,有任何严重违反相关本地法律及法规的情况。

诚如以上章节所述,集团深明监管合规的重要性,并已制定相关的防范、管控和侦测措施,确保各项业务营运均遵守有关防止贿赂、敲诈、诈骗和清洗黑钱方面的法律及法规。在二零一九报告期内,集团概不知悉有任何严重违反法律法规的情况而对集团产生重大影响,亦不知悉有任何对我们或我们的僱员提出并已审结的贪污诉讼案件。

 

选定主要企业社会责任奖项

获奖机构

奖项

活动

主办单位

银娱

社会责任大奖

第二届大中华最具影响力品牌及企业家颁奖典礼

凤凰天空文创经济协会

银娱

企业社会责任大奖金奖

澳门商务大奖2019

De Ficção Multimedia Projects 及澳门商务读者慈善会

银娱

企业组冠军

「第十届粤港澳安全知识竞赛」澳门区选拔赛

澳门特区政府劳工事务局

银娱

识才僱主奖

2019优秀残障僱员暨识才僱主嘉许计划

澳门特区政府社会工作局及澳门特区政府劳工事务局

银娱

2019全澳优秀企业义工奖

第11届国际义工嘉许日

澳门义务工作者协会

银娱

澳门优秀企业义工团队

2019国际义工日暨优秀义工颁奖典礼

澳门义务工作者协会

银娱员工-张健东

优秀残障僱员

2019优秀残障僱员暨识才僱主嘉许计划

澳门特区政府社会工作局及澳门特区政府劳工事务局

「澳门银河」

优异奖

澳门知悭惜电活动2019

澳门电力股份有限公司及

澳门特区政府能源业发展办公室

「澳门银河」酒店合作伙伴 -澳门大仓酒店

环保表现金奖

2018澳门环保酒店奖

澳门特区政府环境保护局

「百老匯酒店」

环保表现银奖

2018澳门环保酒店奖

澳门特区政府环境保护局

「百老匯酒店」

通讯服务优良酒店奖

2019年澳门智慧酒店奖

澳门特区政府邮电局

星际酒店

通讯服务优良酒店奖

2019年澳门智慧酒店奖

澳门特区政府邮电局