責任あるカジノ

      • 私たちの約束

        ギャラクシー・エンターテインメント・グループ(GEG)は、お客様のために楽しく安全な環境を整備することを目指しています。ただし、時としてお客様がゲームに熱中するあまり無自覚な選択を行う可能性があることを踏まえ、GEGでは、お客様がギャンブルにおける自らの判断について十分に情報を得て、自らの状況を顧み、自覚的にこれを行うことができるよう、責任あるカジノのためのさまざまな先取的措置を講じています。

      • 責任あるカジノ教育

        GEGは、責任あるカジノをより見識あるものにする作業は、多くの協調努力を要する長期的な取り組みであると考えています。GEGは社内の各種トレーニング・コースを通してチーム・メンバーに継続的な工程を提供し続け、それによってチーム・メンバーが責任あるカジノという言葉の意味するところを理解し、ギャンブル障害の行動パターンを特定する方法を知り、21歳未満の人がカジノに立ち入るのを防ぐ対策を理解し、マカオ特別行政区政府、GEG、および危険性をもつ可能性があるお客様を支援できるその他の現地団体から受けられる責任あるカジノ・サービスの種類について最新情報を把握できるようにします。

      • 責任あるカジノ活動

        責任あるカジノ実行委員会(Responsible Gaming Working Committee)の活発な会員であるGEGは、マカオ特別行政区政府の社会福祉局、マカオ特別行政区政府のゲーミング検査・調査局(DICJ)、マカオ大学のカジノ研究所(ISCG)、地元のカジノ経営者と緊密に協力して、チーム・メンバーとお客様にマカオの責任あるカジノ文化を広めていくための、以下をはじめとした幅広いイニシアティブを生み出していきます。

        1. 現場のカジノ・チーム・メンバーに「依存症およびギャンブル障害ワークショップ」を実施。
        2. 9,000名の現場チーム・メンバーに「責任あるカジノ・オンライン・リフレッシュメント・トレーニング」を実施。
        3. 聖公会マカオ社会奉仕調整オフィス(Sheng Kung Hui Macau Social Services Coordination Office:SKH)と共同で、「社員支援プログラム」および「責任あるカジノ推進プログラム」を開催し、チーム・メンバーに個人的な対面、ホットライン、オンサイト、およびオンラインによるカウンセリング・サポートを提供。
        4. ISCGと「責任あるカジノ委員会トレーニング・プログラム」を共同開催。
        5. SKHと「責任あるカジノ・セミナー」を開催。
        6. マカオ義務青年会(Associação de Juventude Voluntária de Macau)と共同で責任あるカジノを推進。
        7. ギャラクシー・マカオ™、スターワールド・ホテル、およびシティ・クラブで、責任あるカジノの展示説明と知識クイズを開催。
        8. 2015年に「第3回GEG責任あるカジノ啓蒙週間」を開催。
        9. GEGのすべての施設における21歳未満の人の入場禁止とカジノ参加防止を継続。
        10. カジノ・フロアおよびチーム・メンバーのバックヤードにカジノ入場拒否申請書を用意。
        11. DICJ提供のステッカーを1,750台のスロット・マシンに貼り、責任あるカジノのメッセージとヘルプラインの詳細を掲示。
        12. カジノのルールを記載した数千冊のパンフレットをカジノ・フロアに配布。
        13. すべての宣伝用パンフレットに責任あるカジノに関するメッセージを記載。

 

    • カジノへの入場を認められる法定年齢

      マカオ特別行政区政府は、21歳未満の人がマカオのいかなるカジノ施設に入場することも、そこで行われているカジノに参加することも禁じています。GEGは社会的責任のある企業として、21歳未満の人のあらゆるカジノ区域への入場を禁じるとともに、21歳未満の人がいかなるGEG施設においてもギャンブルを行なうことがないようにすることに全力を尽くしています。

    • お客様に対する責任あるカジノの広報活動

      GEGは、すべての施設のお客様に責任あるギャンブルを広めるために、さまざまな種類のパンフレットや告知板を用意しています。

    • ギャンブル障害の症状
      • - ギャンブル行動を他の人に隠している
      • - ギャンブルによって人間関係やその他の責務が危険にさらされている
      • - 自分で負担できる以上の時間と金額を費やしている
      • - ギャンブルのために借金をしている
      • - 負けた金額を取り戻そうとしている

    • ギャンブルをコントロールするいくつかの具体的手段
      • - 限度額を決め、予算を守る
      • - 自らのギャンブル活動の記録をとる
      • - 費やせる時間と現金の限度を決める
      • - ギャンブルの場にはクレジットカードやATMカードを持参しない
      • - アルコール類を飲みながらギャンブルをしない
      • - ギャンブルのために借金をしない

    • 自己入場拒否

      自己入場拒否は、ギャンブルの問題があるかもしれないとお考えのお客様に提供している機密サービスです。当事者が、カジノへの自己入場拒否を申請することができます。

    • 第三者による入場拒否

      第三者による入場拒否では、家族(配偶者、親・祖父母、子・孫、第二度近親者)がマカオ・ゲーミング検査・調査局(DICJ)に入場拒否を申請し、カジノが問題になると考えられる家族内の該当者について、マカオにあるすべてのカジノへの入場を禁じることができます。入場拒否が有効になるのは、本人の同意がある場合です。

      自己入場拒否および第三者による入場拒否のいずれの場合も、支援が必要であれば、警備員またはカジノ・ケージまでお問合せください。またはDICJに直接お問合せいただくこともできます。

      • ゲーミング検査・調整局(Gaming Inspection and Coordination Bureau
      ホットライン: +853 2856 9262
      受付時間: 月曜日〜木曜日:09:00–13:00、14:30­–17:45
      金曜日:09:00–13:00、14:30–17:30
      住所: Av. da Praia Grande, No. 762-804, Ed. China Plaza, 21/F, Macau
      Eメール: enquiry@service.dicj.gov.mo
 
    • カウンセリング・サービス:
  • 回復センター(The Resilience Centre) – 問題あるギャンブルの防止および治療センター(社会福祉局)(Problem Gambling Prevention and Treatment Centre (Social Welfare Bureau))
ホットライン: +853 2832 3998
受付時間: 月曜日〜木曜日:09:00–13:00、14:30–17:45
金曜日:09:00­–13:00、14:30–17:30
住所: Rua do Campo, N˚ 103, Ed. Associação de Construtores Civis e Empresas de Fomento Predial de Macau, 1˚ andar, B-D
  • カリタス・マカオ(Caritas Macau) – 命の希望ホットライン(Life Hope Hotline)
ホットライン: +853 2852 5222(24時間サービス)
  • マカオの問題あるギャンブラーのリハビリテーション・センター(Rehabilitation Centre for Problem Gamblers of Macau)
マカオ・ホットライン: +853 6688 1354(24時間サービス)
香港ホットライン: +852 2748 7207
受付時間: 月曜日〜金曜日:10:00–22:30
土曜日:12:00–19:00
住所: Rua Nova Da Areia Preta, Ed. Nam Va San Chun, Block 1, R/C A, Macau
  • カリタス・マカオ・ファミリー・サービス(Caritas Macau Family Services)
ホットライン: +853 2893 0362
受付時間: 月曜日〜金曜日:09:00–13:00、14:30–18:00
土曜日:09:00–13:00
住所: Largo de Santo Agostinho, N° 1-A, Macau
  • 聖公会ギャンブリング・カウンセリングおよび家族健康センター(Sheng Kung Hui Gambling Counseling and Family Wellness Centre)
ホットライン: +853 2822 3372
受付時間: 火曜日〜水曜日:10:00–13:00、14:00–18:00
木曜日〜土曜日:10:00–13:00、14:00–18:00、19:00–22:00
日曜日:14:00–18:00
住所: Av. Marginal do Lam Mau, N°415, Leisure Garden R/C e 1°- AR/C
Eメール: gcfw@skhwc.org.mo
  • 24時間ギャンブル・カウンセリング・ホットライン&オンライン・カウンセリング・サービス(24 Hours Gambling Counseling Hotline & Online Counseling Service)
ホットライン: +853 2823 0101 (24 hour service)

WeChatオンライン

カウンセリングID:
skh24hli